Política de Privacidad de Estudio Trazo Nativo
1. Introducción y información de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de que los datos personales que faciliten a través de este sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio serán tratados por Estudio Trazo Nativo, en calidad de responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Estudio Trazo Nativo
Domicilio: Calle de Alcalá, 147, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente política de privacidad regula la recogida, uso, conservación y, en su caso, cesión de los datos personales de clientes, potenciales clientes, alumnos, visitantes del sitio web y otras personas interesadas en los servicios de estudio de dibujo ofrecidos por Estudio Trazo Nativo.
2. Recogida y tratamiento de datos
Estudio Trazo Nativo podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantenga con el usuario y de los formularios o canales utilizados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, firma, imagen, en su caso.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de facturación y pago: datos necesarios para la gestión administrativa y contable de servicios o reservas.
- Datos de comunicación: consultas, solicitudes, mensajes y preferencias de contacto.
- Datos académicos o de formación, cuando proceda para la inscripción en talleres, cursos o actividades del estudio.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos similares, cuando el usuario navegue por el sitio web.
Los datos personales se obtienen, por regla general, directamente del interesado mediante formularios de contacto, suscripción, reserva, inscripción, correo electrónico, llamadas telefónicas o interacción presencial en el estudio. En determinados casos, también podrán obtenerse de representantes autorizados o de terceros legitimados.
El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos, veraces, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Estudio Trazo Nativo tratará los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas a través de los distintos canales de contacto.
- Gestionar reservas, inscripciones, asistencia y prestación de servicios vinculados al estudio de dibujo, talleres, cursos, clases y actividades artísticas.
- Formalizar y ejecutar relaciones contractuales o precontractuales.
- Emitir facturas, gestionar cobros, pagos y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, incidencias, cambios de horario, recordatorios o información relevante para el usuario.
- Remitir comunicaciones comerciales o promocionales sobre actividades, cursos, eventos, novedades o servicios de Estudio Trazo Nativo, cuando exista base legitimadora para ello.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos y gestionar incidencias técnicas.
- Elaborar estadísticas internas y mejorar la calidad de los servicios, en su caso mediante datos agregados o anonimizados.
No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario ni se elaborarán perfiles con efectos equivalentes, salvo que se informe debidamente y exista base jurídica para ello.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Estudio Trazo Nativo se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar reservas, inscripciones, clases, talleres o servicios solicitados.
- Consentimiento del interesado, cuando se trate de comunicaciones comerciales, suscripciones, uso de determinadas cookies o cualquier otro tratamiento que así lo requiera.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, administrativa, de consumo o de protección de datos.
- Interés legítimo de Estudio Trazo Nativo, por ejemplo, para garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir fraudes, atender reclamaciones o mejorar la calidad del servicio, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Estudio Trazo Nativo no venderá ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo en los casos en que exista obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio o el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
Los datos podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para la gestión de cobros y devoluciones.
- Asesorías contables, fiscales, jurídicas o administrativas, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la gestión del negocio.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, herramientas de gestión o plataformas de reserva, que actuarán como encargados del tratamiento conforme a contrato.
- Plataformas de envío de comunicaciones, cuando el usuario haya autorizado dichas comunicaciones o exista otra base legitimadora.
En todo caso, Estudio Trazo Nativo seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y suscribirá con ellos los correspondientes contratos de encargo del tratamiento cuando proceda.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Estudio Trazo Nativo procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios de comunicación podrían estar ubicados fuera del EEE o implicar accesos desde terceros países.
En tales supuestos, Estudio Trazo Nativo adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando sean necesarias.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas en relación con dichas transferencias internacionales escribiendo a Estudio Trazo Nativo a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Datos relativos a consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, el tiempo imprescindible para la gestión de posibles incidencias o reclamaciones.
- Datos contractuales, de facturación y contables: durante los plazos legalmente establecidos en materia fiscal, mercantil y administrativa.
- Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la política de cookies correspondiente y durante los plazos legalmente previstos.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos de forma segura, salvo que deban mantenerse a disposición de autoridades competentes.
8. Derechos de las personas usuarias
La normativa de protección de datos reconoce a los interesados los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata Estudio Trazo Nativo.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Estudio Trazo Nativo a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 147, 28009 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Estudio Trazo Nativo a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio que permita acreditar la solicitud.
En caso de retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales, Estudio Trazo Nativo dejará de enviar dichas comunicaciones en el menor plazo posible, sin perjuicio de la conservación de los datos bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Datos de la autoridad de control:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Sede electrónica: https://www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
Estudio Trazo Nativo aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, podrán adoptarse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas de contraseñas, medidas de confidencialidad, procedimientos de gestión de incidencias y verificación de proveedores. No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con la presente política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Estudio Trazo Nativo a través de los siguientes medios:
- Responsable: Estudio Trazo Nativo
- Dirección: Calle de Alcalá, 147, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Estudio Trazo Nativo se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la prestación de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Estudio Trazo Nativo protege sus datos personales.